فن الإنصات

ماجى الحكيم تكتب: فن الإنصات



الجمعة، 11 فبراير 2011 - 10:16




خبيرة الإتيكيت وفن التعامل ماجى الحكيم




[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]

الهدف من أى حوار هو تبادل أطراف الحديث مما يقوم على الاستماع جيداً وبانتباه لكل ما يقال لك.. لذلك فإن للإنصات مبادئ أساسية.

- التفرغ التام للمتحدث والتركيز على حديثه فقط.
- إتاحة الفرصة له تماما لينهى حديثه.
- محاولة قراءة لغة الجسد والتى تعبر عما لم يقوله فى حديثه. - تجنب إصدار أحكام سريعة وانتظر حتى تكتمل الصورة أمامك.
- لا تقييم الحدديث حسب توجهاتك أو انحيازتك فقط.

تجنب عدد من السلبيات أثناء الحوار:
الفكر الجامد أو مغلق الذهن، وعدم القدرة على تقبل آراء وأفكار الآخرين.
- كثرة الكلام مما يعيق مسار النقاش.
- الذهن المشتت والانشغال بأمور أخرى.
- التركيز على الأمور السطحية فى الحديث أكثر من تلك المتعلقة بالموضوع الأساسى.